Экосистема сервисов: гарантийное обслуживание

Чтобы обеспечить непрерывность бизнес-процессов своих заказчиков «Гравитон» активно развивает сервисную сеть, которая насчитывает более 120 АСЦ по всей России. Мы предлагаем прозрачные условия технической поддержки и оперативное решение возникающих задач.
Ключевые параметры сервисного обслуживания «Гравитон»:
- Минимальные сроки поставки ЗИП. Наличие необходимых комплектующих на собственных складах компании и складах авторизованных сервисных центров (АСЦ) позволяет нам приступать к ремонту в кратчайшие сроки.
- Оперативное восстановление. Мы предлагаем несколько пакетов гарантии с разными сроками выполнения ремонта. Например, в рамках пакета «Расширенная+» мы обеспечиваем выезд инженера и ремонт оборудования в течение 1 рабочего дня.
- Круглосуточная поддержка. Техническая поддержка доступна в режиме 24/7. Обработка инцидентов специалистами ведется непрерывно в рамках соответствующих сервисных планов.
- Гибкие форматы обслуживания. Ремонт оборудования может проводиться как на территории сервисного центра, так и на месте эксплуатации (выездной ремонт).
- Оптимизация логистики. Заказчики могут приобрести опцию доставки оборудования в АСЦ за счет «Гравитон».
Мы понимаем критическую важность стабильной работы ИТ-инфраструктуры, поэтому предлагаем несколько уровней гарантии, адаптированные под различные требования к отказоустойчивости систем.
Читать также:
Календарь вебинаров «Гравитон»: новый сезон
26.08.2026
Стартует осенняя серия онлайн-встреч, посвященных продуктам, инфраструктурным решениям и сервисам «Гравитон». Эксперты компании расскажут о возможностях оборудования, собственном ПО и инструментах для быстрой работы.
«Гравитон» и Axoft открыли четыре демозала российского ИТ-оборудования в крупнейших городах юга России
20.08.2026
Российский разработчик и производитель вычислительной техники «Гравитон» совместно с центром экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft объявили о запуске сети региональных демонстрационных залов в крупнейших индустриальных и административных центрах Южного (ЮФО) и Северо-Кавказского (СКФО) федеральных округов.
Смотреть все новости