Экосистема сервисов: гарантийное обслуживание

Чтобы обеспечить непрерывность бизнес-процессов своих заказчиков «Гравитон» активно развивает сервисную сеть, которая насчитывает более 120 АСЦ по всей России. Мы предлагаем прозрачные условия технической поддержки и оперативное решение возникающих задач.
Ключевые параметры сервисного обслуживания «Гравитон»:
- Минимальные сроки поставки ЗИП. Наличие необходимых комплектующих на собственных складах компании и складах авторизованных сервисных центров (АСЦ) позволяет нам приступать к ремонту в кратчайшие сроки.
- Оперативное восстановление. Мы предлагаем несколько пакетов гарантии с разными сроками выполнения ремонта. Например, в рамках пакета «Расширенная+» мы обеспечиваем выезд инженера и ремонт оборудования в течение 1 рабочего дня.
- Круглосуточная поддержка. Техническая поддержка доступна в режиме 24/7. Обработка инцидентов специалистами ведется непрерывно в рамках соответствующих сервисных планов.
- Гибкие форматы обслуживания. Ремонт оборудования может проводиться как на территории сервисного центра, так и на месте эксплуатации (выездной ремонт).
- Оптимизация логистики. Заказчики могут приобрести опцию доставки оборудования в АСЦ за счет «Гравитон».
Мы понимаем критическую важность стабильной работы ИТ-инфраструктуры, поэтому предлагаем несколько уровней гарантии, адаптированные под различные требования к отказоустойчивости систем.
Читать также:
CNews выпустил обзор рынка ПАК 2026
07.08.2026
Издание CNews опубликовало обзор рынка программно-аппаратных комплексов, зафиксировав переход от точечного импортозамещения к серийным продуктам. В топ-5 рейтинга вошла линейка ПАК Helius от «Гравитон». Руководитель управления серверных и сетевых систем компании Александр Фильченков отметил, что заказчики выбирают готовые решения ради единой зоны ответственности: интеграция «железа» и ПО исключает межвендорные споры и обеспечивает сквозную поддержку.
Почему рабочее место «из коробки» становится новым стандартом в ИТ
04.08.2026
Импортозамещение в России перешло от точечной подборки устройств к созданию готовых пользовательских комплексов. В условиях изменений нормативной базы и требований 44-ФЗ ключевым критерием для заказчиков стала не просто сухая производительность процессоров, а скорость развертывания техники и минимизация затрат на ее сопровождение.
Смотреть все новости